Integramos prevenção regulatória, desenho da jornada do cliente e defesa em contencioso individual e coletivo, inclusive de carteiras de alta volumetria, com governança e indicadores de performance.
O que fazemos
– Modelagem preventiva (termos, políticas, comunicação e SAC).
– Defesa em ações individuais, coletivas e investigações.
– Atuação perante Procons e Senacon; TACs e ajustes de conduta.
– Gestão de carteiras massificadas com legal ops e automação.
– Programas de compliance do consumidor e treinamento de equipes.
Quando acionar
– Lançamento de produtos ou serviços, campanhas e mudanças de CX.
– Aumento de autuações, ações repetitivas ou investigações setoriais.
– Revisão de contratos e políticas à luz da LGPD e do CDC.
